“Had Taxiger maar eerder in mijn carrière bestaan”

Werken vanaf kantoor of thuis

Met oudere systemen vereisten sommige taken de aanwezigheid van meerdere personen ter plaatse.

Informatie was niet altijd gecentraliseerd en het werk hing sterk af van het kantoor.

Taxiger maakt beheer toegankelijker. Geautoriseerde gebruikers kunnen de activiteit volgen en hun werk vanaf verschillende plekken uitvoeren.

Die flexibiliteit helpt verantwoordelijkheden te verdelen en continuïteit in de organisatie te behouden.

Reservaties automatiseren

Voor Taxiger vroeg het beheer van reservaties meerdere manuele stappen.

Aanvragen moesten worden ontvangen, geregistreerd, bevestigd en daarna doorgegeven aan de juiste personen.

Met het platform kunnen klanten hun reservaties rechtstreeks encoderen. De informatie wordt in het systeem geïntegreerd en ter beschikking van de teams gesteld.

Die automatisering vermindert sterk de werklast rond reservatie-intake.

Minder personen nodig voor hetzelfde werk

Sommige operaties die vroeger meerdere personen vroegen, kunnen nu met veel minder interventies worden beheerd.

Medewerkers blijven essentieel om de activiteit te superviseren en bijzondere situaties te behandelen, maar een groot deel van het repetitieve werk wordt door het systeem overgenomen.

Een blik op de evolutie van de sector

Met zijn ervaring vindt deze dispatcher dat taxibedrijven geleidelijk digitaal moeten gaan.

Hij vindt dat Taxiger het beroep vereenvoudigt en had zo’n tool graag veel eerder in zijn carrière gehad.

Zijn terugblik toont dat digitalisering niet alleen een kwestie van moderniteit is. Ze kan de werklast echt verminderen en de omstandigheden verbeteren waarin teams hun beroep uitoefenen.